A DECO – Associação para a Defesa do Consumidor disponibiliza aos portugueses os Balções de Habitação e Energia (BHE), um serviço de proximidade, técnico e personalizado, destinado a apoiar os consumidores nas áreas da habitação e da energia. Os BHE estão disponíveis presencialmente e também online, gratuitamente, garantindo um acesso simples e eficiente à informação e ao aconselhamento especializado.
Com 33 balcões ativos e uma rede de mais de 80 pontos de atendimento presencial em extensão, a DECO assegura um aconselhamento completo e diferenciado, que integra duas áreas fundamentais: habitação e energia.
Como os BHE apoiam os consumidores ?
Habitação
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Ajudam os consumidores a encontrar a oferta habitacional mais adequada ao seu perfil.
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Prestam informação sobre compra, arrendamento e gestão de condomínios.
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Apoiam na candidatura a programas habitacionais a nível local ou nacional, como o Porta 65.
Energia
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Informam sobre eficiência energética, ajudando a reduzir faturas e consumos.
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Explicam o funcionamento do mercado de energia.
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Apoiam na candidatura a programas de eficiência energética, como o E-lar
Principais frentes de atuação dos BHE
O Balcão de Habitação e Energia atua em três áreas estratégicas, com o objetivo de garantir casas mais eficientes e famílias mais protegidas.
Apoio técnico e jurídico: os consumidores têm acesso a juristas e técnicos especializados, capazes de resolver questões relacionadas com arrendamento, condomínio e contratos de energia. Este apoio assegura o respeito pelos direitos dos consumidores e contribui para a otimização das faturas de energia.
Eficiência energética e conforto: a equipa técnica realiza diagnósticos energéticos das habitações e presta aconselhamento sobre a escolha de equipamentos eficientes, soluções de isolamento e formas de melhorar o conforto térmico.
Gestão de candidaturas e incentivos: o balcão apoia os consumidores na submissão de candidaturas a fundos nacionais, como o Fundo Ambiental, e a programas municipais, garantindo que os apoios cheguem efetivamente a quem deles necessita.
Consigo no presencial e no digital, pode falar com os nossos técnicos e obter informação sobre questões relacionadas com a habitação (arrendamento, crédito, condomínios) mas também sobre a sua eficiência energética.
Consulte abaixo, o seu balcão mais próximo ou contacte: decoregioes@deco.pt
